সেলুলার মোবাইল ফোন অপারেটরসমূহ বিটিআরসি হতে ইস্যুকৃত লাইসেন্সিং শর্তাবলী এবং সময়ে সময়ে ইস্যুকৃত ডিরেক্টিভসমূহ মেনে চলছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ ও নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়। সেলুলার মোবাইল ফোন অপারেটরসমূহের অবৈধ কার্যক্রম তদন্ত/পরিদর্শন করতঃ আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় এবং প্রয়োজনে জরিমানা আরোপ করা হয়।
সেবা গ্রহণ পদ্ধতিঃ
* গ্রাহক-কে আবেদন করতে হবে।
* উক্ত আবেদন চেয়ারম্যান, বিটিআরসি বরাবর করতে হবে। প্রয়োজনে দৃষ্টি আকর্ষনে পরিচালক (ইএন্ডআই)-কে রাখতে হবে।
* উক্ত আবেদনপত্রে (অভিযোগের তথ্য প্রমাণসহ) সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্র (যদি থাকে) সংযুক্ত করে দিতে হবে।